服务条款

接受条款

访问或使用 AI Calls，即表示您同意本《服务条款》。如果您代表组织使用本服务，您声明您有权代表该组织接受本条款。

服务说明

AI Calls 提供用于配置 AI 电话助手 profile、发起即时或定时外呼、通过平台积分计费，以及保存状态、时长、transcript、summary 和已归档录音等通话结果的软件。

当前 v1 服务支持受控的单通电话流程。除非另有书面约定，批量 campaign、入站电话、用户自有 provider key、电话号码购买、workflow builder、实时通话控制和用户 outbound webhook delivery 都不是公开 v1 能力。

账户责任

您负责自己的账户凭据、API key、用户、角色、设置、助手 profile、联系人、运行时变量、目标电话号码，以及账户下发生的全部活动。API key 只能保存在可信服务端环境中，不得嵌入浏览器、移动应用、公开仓库或客户端代码。

通话责任和同意

您控制给谁打电话、何时定时、助手说什么，以及每通电话传入哪些信息。您自行负责：

• 对每个被叫对象具备合法拨打依据。
• 遵守适用于每个被叫国家或地区的电信、营销、自动拨号、AI 披露、do-not-call、退订和数据保护规则。
• 在自动电话、AI 语音、录音、转写、总结和分析需要通知或同意时，完成相应通知和授权。
• 尊重被叫对象停止联系、退订或限制未来联系的请求。
• 确保助手提示词、变量和通话内容准确、合法、不具误导性，并适合对应场景。

您不得将本服务用于紧急呼叫、未经人工复核的高风险决策、非法监控、骚扰、欺诈、冒充、垃圾信息、恶意软件，或任何违反适用法律或第三方权利的活动。

国家和本地规则

国家可用性、价格、provider 路由和电话送达率可能变化。某个国家出现在费率表中，并不表示任何使用场景在该国家都合法。发起电话前，您负责评估并遵守本地拨打、录音、AI 披露、数据驻留和消费者保护义务。

录音、转写和总结

通话录音、transcript、summary 和 analysis 可能包含个人信息，并可能受相关司法辖区监管。您负责自己提交的内容，并负责在录音或处理通话前完成所需通知或同意。

Transcript、summary 和 AI 生成的 analysis 可能不完整、延迟或不准确。将其用于客户沟通、法律义务、计费决定、医疗、财务、雇佣、住房或其他高影响决策前，您必须自行复核重要输出。

数据保留

账户、计费、积分账本、通话、provider 证据、录音、transcript、summary 和 analysis 记录的保留与删除，以《隐私政策》说明为准。即使账户关闭，某些记录也可能因会计、防欺诈、争议解决、法律合规、安全和平台审计需要继续保留。

计费、积分和价格

电话通过平台积分账本计费。平台可能在拨打前预留积分，并在 provider 结果归并后最终扣费。每通电话会保存国家费率快照，因此未来费率变化不会改写历史电话账单。

积分包、订阅积分、月度包含积分、过期、退款和调整，以结账页展示的价格条款和任何书面协议为准。除非书面协议另有约定，provider cost 是运营证据，不直接定义客户账单。

Provider 和存储边界

AI Calls 使用第三方 provider 提供语音通话、电信、转写、总结、存储、托管、支付、邮件和分析能力。Vapi 用作外呼 provider adapter。平台拥有面向客户的 call job、profile version、价格快照、积分账本、transcript、summary 和鉴权录音下载表面。

您不得绕过平台、抓取 provider 内部信息、访问私有存储 object key、把上游录音 URL 用作面向客户的链接，或基于未公开内部行为构造 provider payload。

可接受使用

您同意不会：

• 违反法律、法规、电信规则、制裁或第三方权利。
• 在缺少所需授权、通知或同意时拨打被叫对象。
• 误导性陈述来电身份、目的、价格、关联关系或 AI 参与情况。
• 上传或传输违法、有害、诽谤、歧视、辱骂或欺骗性内容。
• 干扰服务、探测私有基础设施、逆向安全控制，或使 provider 路由过载。
• 以隐藏您对终端用户或被叫对象责任的方式转售、再许可或暴露本服务。

暂停和终止

如果我们认为您的使用违反本条款、给被叫对象或平台带来风险、导致 provider 问题，或可能违反法律，我们可以暂停或终止访问、阻止通话、吊销 API key、禁用录音或限制国家。您也可以根据可用账户控制停止使用服务或关闭账户。

服务变更和可用性

本服务依赖第三方 provider 和电信网络。通话、定时、录音、transcript、summary、存储、支付处理和 webhook 可能失败、延迟或不可用。我们可能在实际可行时提前合理通知后修改、暂停或终止功能。

免责声明和责任限制

在法律允许的最大范围内，本服务按现状和可用状态提供。我们不保证电话一定接通、定时拨打时间精确、transcript 准确、summary 准确、provider 可用、国家送达率、您的使用场景符合法规，或服务不中断。

在法律允许的最大范围内，我们不对间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害负责，也不对利润损失、收入损失、数据损失、业务中断，或因您的通话实践、被叫投诉、provider 故障、未遵守适用法律而产生的索赔负责。

条款变更

随着产品、provider、法律或运营实践变化，我们可能更新本条款。页面顶部的日期表示本条款最近一次修订时间。

联系我们

如果您对本条款有问题，请通过我们网站提供的地址或支持渠道联系我们。